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FAQ

FAQ

Spedizione & Consegna:

  1. Posso cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?
  2. Certamente! Ti basterà contattarci e provvederemo ad aggiornare i tuoi dettagli. Puoi farlo in qualsiasi momento entro 24 prima che l’oggetto sia spedito per la consegna. Se l’oggetto è stato già spedito, solitamente non sarà possibile modificare l’indirizzo di spedizione e potrebbero addebitarti costi extra per riprogrammare la consegna.

  3. Posso tracciare i progressi del mio ordine?
  4. Sì, una volta che l’ordine è stato spedito, riceverai un’email, in cui troverai le informazioni sul tracking, oltre al sito su cui tracciare l’ordine. Le informazioni di tracking sono disponibili anche nella tua pagina Dettagli dell’Ordine.

  5. Dopo quanto riceverò il mio ordine?
  6. Il tuo ordine richiede un tempo per elaborazione e un tempo di spedizione. Il tempo di elaborazione può variare a seconda del prodotto. Il tempo di spedizione è basato sul metodo di spedizione scelto. Solitamente le spedizioni avvengono entro 48 ore dall’evasione. E potrebbero richiedere 2-7 giorni per essere consegnati.

  7. Come sarà consegnato il mio ordine?
  8. Offriamo diversi servizi di spedizione a seconda delle dimensioni del pacco e dalla tua zona di residenza. Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina di guida sulla spedizione.

Resi & Rimborsi

  1. Come sarà rimborsato?
  2. Il rimborso sarà depositato sulla stessa carta utilizzata per creare l’ordine e sarà effettuato tramite transazione di reso.

  3. Quando vedrò il rimborso sul mio conto?
  4. Il tuo rimborso sarà visibile immediatamente, ma potrebbe variare a seconda della banca e del tipo di carta utilizzata. Per favore, controlla resi e rimborsi.

  5. Il rimborso può essere accreditato su una carta di credito/debito diversa?
  6. No, siamo spiacenti ma non possiamo farlo.

Ordine & Prodotti

  1. Come posso cancellare un ordine?
  2. Sei libero di cancellare il tuo ordine e ottenere un rimborso totale prima che il prodotto sia evaso. Contattaci su service@lovdock.com e provvederemo a cancellare il tuo ordine.

  3. Ho creato un ordine ma non ho ricevuto niente
  4. In genere, inviamo un’email di conferma in seguito alla creazione dell’ordine, ma se non hai ricevuto niente, contattaci su service@lovdock.com per maggiori dettagli.

  5. Cosa posso fare se il mio ordine è danneggiato?
  6. Su LovDock.com, facciamo del nostro meglio per assicurare la qualità dei tutti i nostri prodotti. Nonostante la serie di controlli di qualità, a volte i prodotti arrivano danneggiati. In caso il tuo prodotti non arrivi in perfette condizioni, il nostro team specializzato nel Servizio Clienti si impegnerà per risolvere il problema e per consigliare la migliore soluzione possibile, incluso il rimborso o la riparazione dell’oggetto. Per aiutarci a valutare la situazione, ti chiediamo di inviarci una fotografia del prodotto fallato a service@lovdock.com e noi faremo il possibile per cercare di risolvere il tuo problema.

  7. Ho ricevuto solo una parte del mio ordine
  8. Per favore, controlla la conferma della spedizione. I tuoi prodotti potrebbero essere stati spediti in un momento successivo. Se hai inserito l’ordine online, puoi tracciarlo su ‘Il Mio Account’ entrando nella tua pagina.

  9. Ho ricevuto il prodotto sbagliato, cosa posso fare?
  10. Innanzitutto, siamo spiacenti di averti inviato il prodotto sbagliato. Per favore, contattaci su service@lovdock.com con i dettagli del tuo ordine e di cosa hai ricevuto e ce ne occuperemo noi.

Altro

  1. Perché devo iscrivermi?
  2. La registrazione è un servizio opzionale fornito da LovDock. Registrandoti, la tua esperienza di acquisto sarà più rapida e avrai diritto a promozioni speciali e a un servizio migliore.

  3. Ho dimenticato la mia password, cosa posso fare?
  4. Clicca su Accedi in cima alla pagina LovDock.com. Una volta aperta la pagina di accesso, clicca su Hai dimenticato la Password? Una volta aperta la pagina per Resettare la Password, inserisci il tuo Indirizzo Email e clicca su Resetta Password. Ti invieremo un’email con le informazioni sulla password all’indirizzo fornito durante la registrazione.

  5. Lovdock.com offre un servizio di assemblaggio?
  6. Al momento non offriamo tale servizio, ma sulla pagina del prodotto troverai le informazioni per l’installazione.

  7. Posso usare più di un codice coupon per un singolo ordine?
  8. Puoi usare un solo coupon alla volta. Se hai l’imbarazzo della scelta, sarai libero di usare quello che meglio si adatta e metti da parte gli altri per i tuoi acquisti successivi

  9. Come posso cercare un prodotto sul vostro sito?
  10. Il miglior modo per trovare un oggetto sul nostro sito è di effettuare una ricerca con la descrizione dell’oggetto. Inserisci la descrizione o il nome dell’oggetto nel campo Ricerca posizionato in cima alla nostra pagina iniziale. Se non riesci a trovare un particolare oggetto, sei libero di contattarci sulla nostra live chat.

  11. Sono nuovo su LovDock.com, come posso creare il mio primo ordine?
  12. Innanzitutto, benvenuto su LovDock.com – siamo felici della tua scelta di creare un ordine. Ti basterà creare un account e iniziare a navigare sul sito. Accettiamo ordini online e richiediamo il pagamento in anticipo, ma accettiamo la maggior parte di carte di credito e debito, oltre al pagamento via PayPal.
  13. Avete punti vendita?
  14. Siamo esclusivamente rivenditori online in modo da mantenere varietà di selezione elevata, costi bassi e servizio eccezionale.

  15. Quali opzioni di pagamento supporta LovDock?
  16. Attualmente accettiamo pagamenti tramite PayPal e Carte di Credito (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, etc.)

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