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Hilfe für Bestellung

Hilfe für Bestellung

Elemente fehlen aus meiner Bestellung, was kann ich tun?

Mögliche Gründe:

  1. Um Split ausgeliefert: Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung Split versendet wird oder nicht. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
  2. Aus verschiedenen Lagern bestellt: Wenn Sie von 2 verschiedenen Lager bestellt die Reihenfolge mehrerer Sendungen haben wird.
  3. LovDock einen Fehler gemacht: In seltenen Fällen ein Element, vielleicht bei der Verpackung verpasst.
  4. Paket beschädigt oder entfernt: Das Paket scheint geändert oder beschädigt und kann heraus gefallen sind.
    Es fehlt etwas, nachdem Sie überprüft, Fotos für was angekommen und unser Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und eine Kopie des Pakets Erklärung e-Mail.

Meine Bestellung ist nicht wurde 7 Tage nach Bezahlung versendet.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Zahlung bestätigt ist und keiner der Artikel sind nicht auf Lager. Bitte kontaktieren Sie uns per Live Chat oder E-Mail an service@lovdock.com

Warum meine Bestellung wurde teilweise geliefert?

  1. Wir verschiedene Lager haben, werden wir Sie nicht zusammen und wird von der richtigen Lager separat versendet werden.
  2. Die Artikel sind Übergewicht und müssen in verschiedenen Paketen zu versenden.
  3. Das Element "Produktion stoppen oder nicht vorrätig ist, können wir den Rest für Sie erste Schiff. In der Regel in diesem Fall, senden wir Ihnen per E-Mail an Sie senden. Prüfen Sie, ob der Karton und lassen Sie uns wissen Sie zu anderen Element ändern würde oder die Erstattung erhalten. 

Warum ist meine Bestellung noch in der Verarbeitung mehrere Tage nach der Fertigstellung?

Wenn deine Bestellung noch bei der Verarbeitung von 48 Stunden nach Eingang der Zahlung ist, bedeutet das, dass einige Artikel Ihrer Bestellung nicht auf Lager sind. Wir brauchen in der Regel 2-5 Tage, um diese Objekte zu füllen. Wenn Sie noch Bedenken haben zu Ihrer Bestellung, wenden Sie sich bitte an uns für Sie direkt per Live Chat oder E-Mail zu prüfen. service@lovdock.com 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

  1. Wenn die Zahlung den Status "Ausstehend" gesetzt ist, können Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um Ihnen zu helfen, ändern Sie es in "Abgebrochen".
  2. Wenn die Bestellung bereits ausgezahlt worden ist, ist aber noch nicht geliefert wurde, können Sie mit uns Kontakt auf, um den Auftrag zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu erhalten.
  3. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir nicht helfen Sie, die Bestellung zu stornieren.

Meine Bestellung ist nicht in meinem Lovdock Konto.

  1. Die Zahlung ein Fehler ist aufgetreten, wenn sie der Bestellung; 
  2. Sie bestellen als Gast (ohne sich anzumelden  zuerst zu einem lovdock Konto). Wenn Sie keine der oben genannten Situationen begegnen, machen Sie sich keine Sorgen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihre Zahlung, indem Sie Ihr Paypal Konto für die Zahlung Informationen abgeschlossen haben. Dann kontaktieren Sie uns, indem Sie die Transaktion-ID, Rechnungs-ID oder Ihre PayPal-E-Mail-Adresse und unser Customer Service Center wird das Problem behoben. 

Meine Produkte nicht mehr richtig arbeiten

Wenn Sie Probleme innerhalb der Garantiezeit werden Sie abgedeckt werden. Hier erfahren Sie alles über die Abwicklung von Garantiefällen. Jedes Produkt hat eine bestimmte Garantie. Wenn Sie nicht in der Produktliste angegeben ist, nehmen Sie Kontakt mit uns per e-mail an service@lovdock.com. Wenn es nicht die Gewährleistungsfrist beträgt, können wir noch in der Lage, Reparaturen oder Ersatzteile anbieten.

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