Política de devoluciones

Si usted no está satisfecho con los artículos que has recibido, es fácil para usted para devolución o reembolso. Enviar un ticket para ponerse en contacto con nosotros y nosotros haremos lo mejor que podamos.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico Service@lovdock.com para ayudar si podemos resolver el problema juntos primero. Si no es así, por favor, marque nuestro número de pedido, número de teléfono y "Return" en el paquete, y háganos saber el número de seguimiento cuando lo envíe. Nos encargaremos de devolución o reembolso después de recibir el artículo devuelto. 

Volver contenido:

  1. Después de recibir los elementos dentro de un plazo de 30 días, si los elementos tienen cualquier problema de calidad, puede intercambiar de manera incondicional.
  2. Dentro de los 30 días después de la recepción de la mercancía, puede regresar incondicionalmente, pero usted tendrá que pagar el costo de envío.
  3. Usted podría necesitar para el reemplazo del producto dentro de los 30 días. En el caso de sustitución de un elemento de valor superior, debe asumir la diferencia de precio. Para la sustitución de artículos a precio inferior, nosotros como comprador devolver la diferencia de precio para usted. Para envíos internacionales, usted tendrá que pagar el costo de envío.

Límite de Volver

  1. Dentro de los 30 días, el daño y la mancha de elementos no pueden ser devueltos o cambiados.
  2. Los elementos de promoción especiales no pueden ser devueltos o intercambiados.
  3. Uno de los elementos sólo pueden ser devueltos o cambiados dos veces.
  4. Por favor devolver los elementos de acuerdo a las peticiones de nuestro servicio de atención al cliente.

Para el orden internacional, usted debe pagar todos los gastos de aduana. Si los paquetes son enviados a otros países o el tiempo se extiende, no podemos asumir ninguna responsabilidad.

Reglas de reembolso

Vacantes: órdenes de reembolso en un plazo de 1-3 días.
Open & los pedidos enviados

  1. Europa/Asia/América del Norte dentro de 39 días, otros países en un plazo de 50 días, si no ha recibido aún los elementos, los elementos pueden ser reembolsados o reenviados.
  2. Debido a las razones del cliente, tales como errores de dirección u otros, causando que los productos no puedan ser recibidas, los elementos representados, usted necesitará pagar el costo de envío, productos reembolsados, después de que recibamos los artículos, sólo podremos reembolsar el valor de los elementos.

Gastos de envío:

Por favor, comprenda que sería responsable de todos los gastos de envío incurridos por la no calidad devuelve.

He recibido un artículo incorrecto:

  1. Por favor póngase en contacto con nosotros indicando el número de pedido y los detalles que has recibido.
  2. Nuestro equipo de servicio al cliente le responderá dentro de 24 horas.
  3. Una vez que el Servicio de Atención al Cliente confirma un tema es incorrecta, le proporcionaremos información sobre el envío de vuelta a nosotros.
  4. Una vez que recibamos el artículo incorrecto, empezaremos a procesar el elemento correcto para usted.

Un elemento se ha dañado durante el envío:

Si su tema fue dañado durante el envío, usted es elegible para un reembolso completo. Al solicitar su reembolso, por favor esté preparado para proporcionar servicio al cliente con gráficos que muestran claramente el problema con el tema y su courier número tan pronto como sea posible. Sírvanse proporcionar también una "Prueba de daño" documentación de su mensajero. Como alternativa, puede abrir el elemento delante de la persona que entrega y si usted encuentra que fue dañado durante el envío, puede rechazarla y envíenos un correo electrónico sobre el caso de reenvío.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso causado por la cancelación de la orden, el acuerdo de reembolso o la mediación será proceso instantáneo de la cuenta de Lovdock. Sin embargo, puede tardar de 10 a 15 días hábiles para que se muestre en su estado de cuenta de la tarjeta de crédito.
Los reembolsos se emiten según el método de pago utilizado en el momento de la compra.

Reembolso tardío

Si aún no ha recibido un crédito por su regreso, haga lo siguiente:
1.Tarjeta de Reembolso y Tarjeta de Débito: Comuníquese con el banco de la tarjeta de crédito. Puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice en su cuenta.
2.Paypal Reembolso: Si usted no lo recibió en el plazo de 7 días, los pls nos entran en contacto con servicio de atención al cliente para la ayuda.

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